Hướng dẫn xoá dữ liệu

Trang này hướng dẫn cách yêu cầu Bèo Tấm xoá dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm dữ liệu từ website shop.beotam.com và dữ liệu nhận được khi bạn nhắn tin cho Fanpage Bèo Tấm qua Facebook Messenger (ứng dụng Meta "Bèo Tấm Agent").

Dữ liệu có thể được xoá

Thông tin tài khoản trên website: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
Lịch sử trò chuyện với trợ lý AI trên website và trên Facebook Messenger.
Mã định danh Messenger theo Trang (Page-scoped ID) và tên hiển thị mà Meta gửi cho chúng tôi.

Lưu ý: thông tin đơn hàng, hoá đơn có thể được giữ lại trong thời hạn pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu, sau đó sẽ được xoá.

Cách 1 — Gửi email

Gửi email tới service@beotam.com với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu", kèm một trong các thông tin: email/số điện thoại đã đăng ký, hoặc tên Facebook bạn đã dùng để nhắn tin cho Fanpage Bèo Tấm.

Cách 2 — Nhắn tin trên Messenger

Nhắn cho Fanpage Bèo Tấm nội dung "Xoá dữ liệu của tôi". Nhân viên shop sẽ xác nhận và xoá lịch sử trò chuyện cùng dữ liệu liên quan.

Cách 3 — Gỡ ứng dụng trong cài đặt Facebook

Bạn có thể vào Facebook → Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt → Ứng dụng và trang web, tìm "Bèo Tấm Agent" và chọn Gỡ. Sau đó gửi yêu cầu theo Cách 1 hoặc Cách 2 để chúng tôi xoá dữ liệu đã lưu.

Thời gian xử lý

Bèo Tấm sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất việc xoá trong tối đa 30 ngày. Bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận khi dữ liệu đã được xoá.

Xem thêm: Chính sách bảo mật.